Cambios:Sólo se pueden realizar de forma física en nuestras tiendas. Tienes 60 días desde la fecha de compra para realizar el cambio con tu boleta. No podemos hacerlos online porque no podemos asegurar su disponibilidad al momento de recibir tu producto.
*Considerando el contexto de la pandemia, tendrás un plazo de 60 días para hacer cambios de productos luego de la reapertura de nuestras tiendas.
Devoluciones: para hacer devoluciones debes considerar lo siguiente:
El producto debe estar en óptimas condiciones, con todas sus etiquetas y envoltorios originales.
La devolución del producto es gratis a través de Chilexpress.
Tu dinero será devuelto hasta en 15 días hábiles luego de la emisión de la nota de crédito. Si compraste con tarjeta de crédito debes revisar la reversa de la compra.
Tienes 60 días desde la fecha de compra para realizar la devolución.
El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado, se devolverá al remitente sin previo aviso
Una vez realizada la devolución, recibirás un mail de confirmación, el cual incluye la colilla que debes pegar en tu paquete al momento de realizar la devolución en Chileexpress.
El proceso de devoluciones puede demorar hasta 15 días hábiles desde que envías tu producto
Devolución de dinero: si la devolución de la orden es parcial, se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total, se devolverá el valor de los ítems más el coto de envío pagado por el cliente en caso de que aplique (devoluciones por garantía)
Tarjeta de crédito: Ten en cuenta que podrás ver tu reversa de cobro en los próximos 15 días hábiles. Recuerda que si la fecha de anulación de tu pago es anterior a la fecha de cierre de la tarjeta, se reflejará en tu próximo resumen. Si no, en el resumen subsiguiente.
Tarjeta de crédito devolución total, pago en cuotas: se reintegra el monto total y se siguen cobrando las cuotas originalmente pactadas en tu tarjeta de crédito.
Tarjeta de crédito devolución parcial, pago en una cuota: se devuelve el total de la operación y se le cobra una nueva operación por la diferencia en tu tarjeta de crédito.
Tarjeta de crédito devolución parcial, pago en cuotas: se le devuelve el total y se le cobra una nueva operación por la diferencia respetando las cuotas de la operación en tu tarjeta de crédito.
